メールでのお問合せ
メールでのお問合せに関する注意点
- メールでのお問合せについて、記載内容が不足していると、ご本人様確認・お問合せ内容の確認に時間を要してしまう場合があります。
以下、各項目の例を参考に必要な内容を全て記入したうえで送信をお願いいたします。 - 携帯電話キャリアメールの場合、迷惑メールフィルタの設定によって、UBCからの返信が受け取れない場合があります。
ドメイン名 @u-bc.net からのメールは受信できるよう設定してください。
上記のようなお客様のご記入情報の不足や、メールアドレスの間違い、メールフィルタによる不達等によりお問合せの対応が行えない場合がございます。
できるだけ以下の WEBフォームよりお問合せください。
メール記載項目について
お問合せの内容によって、必要となる項目が異なります。以下のタブから、お問合せの内容を選択してください。
- 契約
- サービスのトラブル
- その他
- 契約
- サービスのトラブル
- その他
新規加入に関するメールでのお問合せ
新規加入について、UBCへの書面の提出をもって正式な手続きとなります。 メールでは、以下の情報のみ記載してください。
※金融機関、クレジットカードの番号等情報はメール本文に記載しないでください。
※ご希望の契約内容とご本人確認のため、電話にて連絡させていただきます。
記入項目 以下の文章をコピーしてメールに記載してください。
【契約者氏名】(必須)
【契約先住所】(必須)
【送付先氏名】(契約者情報と異なる場合)
【送付住所】(契約者情報と異なる場合)
【折返し電話番号】(必須)
【電話連絡ご希望時間帯】（例：平日は 12～13時に 等)
【ONUの設置有無】
【加入を希望するサービス】
契約変更・解約に関するメールでのお問合せ
変更（契約サービス内容、契約者、住所、引き落とし金融機関）、解約については、書面の提出をもって正式な手続きとなります。
変更・解約用書類を送付しますので、メールでは以下の情報のみ記載してください。
※金融機関、クレジットカードの番号等の情報はメール本文に記載しないでください。
※変更内容とご本人確認のため、電話にて連絡させていただきます。
記入項目 以下の文章をコピーしてメールに記載してください。
【契約者氏名】(必須)
【契約先住所】(必須)
【送付先氏名】(契約者情報と異なる場合)
【送付住所】(契約者情報と異なる場合)
【折返し電話番号】(必須)
【電話連絡ご希望時間帯】（例：平日は 12～13時に 等)
【お問合せ内容】
サービスのトラブル関するメールでのお問合せ
ご利用中サービスのトラブルに関するお問合せは、契約者情報と折返しのご連絡に関する情報を記載してください。
※テレビ、インターネット、音声告知端末のトラブルに関するお問合せの場合、
各機器の症状とともに、ONUのLEDランプ点灯状況を確認のうえご連絡ください。
記入項目 以下の文章をコピーしてメールに記載してください。
【契約者氏名】(必須)
【契約先住所】(必須)
【折返し電話番号】(必須)
【電話連絡ご希望時間帯】（例：平日は 12～13時に 等)
【ONUのランプ点灯状況】
【お問合せ内容】
その他メールでのお問合せ
その他お問合せの場合、ご連絡者様の折返しご連絡先を記載してください。
※UBCにご契約されている場合は、契約者情報を記載してください。
記入項目 以下の文章をコピーしてメールに記載してください。
【契約者氏名】(契約者の場合必須)
【契約先住所】(契約者の場合必須)
【連絡者氏名】(必須)
【折返し電話番号】(必須)
【電話連絡ご希望時間帯】（例：平日は 12～13時に 等)
【お問合せ内容】